Algemene voorwaarden

1. 1.1Werkbaar AI: Warmerdam Consulting, handelend onder de naam Werkbaar AI, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88226123.
2. 1.2Opdrachtgever: de partij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Werkbaar AI een Overeenkomst sluit of wil sluiten.
3. 1.3Overeenkomst: iedere afspraak tussen Werkbaar AI en Opdrachtgever over het leveren van Diensten.
4. 1.4Diensten: alle werkzaamheden van Werkbaar AI, waaronder advies, procesanalyse, het inrichten en bouwen van AI-oplossingen, software en koppelingen, training en ondersteuning.
5. 1.5Offerte: het schriftelijke voorstel van Werkbaar AI waarin de Diensten, de Opleveringscriteria, de prijs en de planning staan.
6. 1.6Opleveringscriteria: de vooraf in de Offerte of Overeenkomst vastgelegde, toetsbare eisen waaraan het resultaat van een Dienst moet voldoen.
7. 1.7Schriftelijk: per brief of per e-mail.

1. 2.1Deze voorwaarden gelden voor alle Offertes, Overeenkomsten en Diensten van Werkbaar AI.
2. 2.2Onze Diensten zijn bedoeld voor bedrijven en organisaties. Deze voorwaarden gelden niet voor consumenten.
3. 2.3Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij partijen dat Schriftelijk anders afspreken.
4. 2.4Wijkt de Offerte of Overeenkomst af van deze voorwaarden, dan gaat de Offerte of Overeenkomst voor.
5. 2.5Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

1. 3.1Het intakegesprek is kosteloos en vrijblijvend. Daardoor ontstaat geen Overeenkomst en geen enkele verplichting.
2. 3.2Een Offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de Offerte anders staat.
3. 3.3Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de Offerte Schriftelijk accepteert, of zodra Werkbaar AI met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
4. 3.4De Offerte beschrijft in ieder geval de Diensten, de Opleveringscriteria, de prijs en de verwachte planning.

1. 4.1Werkbaar AI voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Behalve voor de Opleveringscriteria uit artikel 6 gaat het om een inspanningsverplichting.
2. 4.2Werkbaar AI mag voor de uitvoering derden inschakelen. Werkbaar AI blijft tegenover Opdrachtgever verantwoordelijk voor de uitvoering.
3. 4.3Opdrachtgever zorgt op tijd voor de informatie, toegang, medewerking en contactpersonen die nodig zijn. Gebeurt dat niet, dan mag Werkbaar AI de uitvoering opschorten en de extra kosten die daardoor ontstaan in rekening brengen.
4. 4.4Genoemde termijnen zijn streeftermijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een uiterste termijn is afgesproken.

1. 5.1Werkbaar AI werkt met een vaste prijs per opdracht of per fase, zoals vastgelegd in de Offerte. Alle prijzen zijn exclusief btw.
2. 5.2Kosten van diensten van derden die nodig zijn voor de oplossing, zoals licenties, abonnementen, hosting of het gebruik van AI-modellen, zitten niet in de prijs, tenzij de Offerte anders vermeldt. Waar mogelijk worden die rechtstreeks op naam en rekening van Opdrachtgever afgesloten.
3. 5.3Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
4. 5.4Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is Opdrachtgever na een Schriftelijke herinnering met een redelijke betalingstermijn de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5. 5.5Werkbaar AI mag een redelijk voorschot vragen. Dat staat dan in de Offerte.

Leveren we niet wat we beloven, dan betaal je niet. Zo werkt dat precies:

1. 6.1Werkbaar AI staat ervoor in dat het opgeleverde resultaat voldoet aan de Opleveringscriteria.
2. 6.2Opdrachtgever controleert het resultaat binnen 14 dagen na oplevering. Voldoet het niet aan de Opleveringscriteria, dan meldt Opdrachtgever dat binnen die termijn Schriftelijk, met een duidelijke omschrijving van wat er ontbreekt. Komt er binnen die termijn geen melding, dan geldt het resultaat als geaccepteerd.
3. 6.3Na een tijdige melding krijgt Werkbaar AI de gelegenheid om het resultaat kosteloos alsnog in overeenstemming te brengen met de Opleveringscriteria, binnen een redelijke termijn van maximaal 30 dagen.
4. 6.4Voldoet het resultaat daarna nog steeds niet aan de Opleveringscriteria, dan hoeft Opdrachtgever voor dat onderdeel niet te betalen. Al betaalde bedragen voor dat onderdeel worden binnen 30 dagen terugbetaald.
5. 6.5De garantie geldt niet als het resultaat niet voldoet door: wijzigingen in wensen of scope nadat de Opleveringscriteria zijn vastgelegd; onvoldoende of onjuiste informatie of medewerking van Opdrachtgever; wijzigingen of storingen in systemen of diensten van derden; of aanpassingen die niet door Werkbaar AI zijn gedaan.
6. 6.6Dit artikel is de volledige uitwerking van de tevredenheidsgarantie zoals Werkbaar AI die communiceert, bijvoorbeeld op de website.

1. 7.1Wil Opdrachtgever iets anders of meer dan in de Offerte staat, dan bespreken partijen dat eerst. Werkbaar AI voert meerwerk alleen uit nadat Opdrachtgever Schriftelijk akkoord heeft gegeven op de prijs en de planning daarvan.
2. 7.2Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de planning en de Opleveringscriteria. Die worden dan opnieuw Schriftelijk vastgelegd.

1. 8.1AI-oplossingen werken op basis van waarschijnlijkheid. Ook een goed ingerichte oplossing kan onjuiste of onvolledige uitkomsten geven. Werkbaar AI richt oplossingen zo in dat uitkomsten controleerbaar zijn, en test ze voor oplevering.
2. 8.2Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van uitkomsten van een AI-oplossing worden genomen, en voor de controle daarop waar de toepassing dat vraagt.
3. 8.3AI-oplossingen maken vaak gebruik van modellen en diensten van derden. Werkbaar AI heeft geen invloed op wijzigingen, prijzen of beschikbaarheid van die diensten en is daarvoor niet aansprakelijk. Werkbaar AI adviseert Opdrachtgever wel over de keuze en informeert Opdrachtgever over bekende risico's.
4. 8.4Werkbaar AI houdt zich bij de uitvoering aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de Europese AI-verordening, voor zover die op de werkzaamheden van toepassing zijn. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de oplossing binnen de eigen organisatie.

1. 9.1Partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar ontvangen geheim, ook nadat de Overeenkomst is afgelopen.
2. 9.2Verwerkt Werkbaar AI bij de uitvoering persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst. Voor zover het om persoonsgegevens gaat, gaat die verwerkersovereenkomst voor deze voorwaarden.
3. 9.3Werkbaar AI gebruikt gegevens van Opdrachtgever alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst met Opdrachtgever. Werkbaar AI gebruikt ze niet om AI-modellen te trainen of om oplossingen voor anderen te verbeteren.
4. 9.4Werkbaar AI vertelt alleen over een opdracht, bijvoorbeeld als geanonimiseerde case op de website, als Opdrachtgever daar vooraf toestemming voor geeft.

1. 10.1Na volledige betaling worden de onderdelen die specifiek voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld, inclusief de broncode daarvan, eigendom van Opdrachtgever. Werkbaar AI werkt mee aan wat daarvoor nodig is.
2. 10.2Werkbaar AI blijft eigenaar van algemene kennis, werkwijzen, hulpmiddelen en herbruikbare onderdelen die Werkbaar AI ook voor andere opdrachten gebruikt. Opdrachtgever krijgt daarop een blijvend gebruiksrecht, voor zover nodig om de opgeleverde oplossing te gebruiken.
3. 10.3Voor software en diensten van derden gelden de licentievoorwaarden van die derden.
4. 10.4Tot volledige betaling mag Opdrachtgever het resultaat alleen gebruiken om het te testen en te beoordelen.

1. 11.1Onderhoud, ondersteuning en doorontwikkeling na oplevering vallen niet onder de Overeenkomst, tenzij partijen dat Schriftelijk afspreken. Werkbaar AI biedt daarvoor een aparte ondersteuningsafspraak aan.

1. 12.1Werkbaar AI is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
2. 12.2De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende Overeenkomst heeft betaald, en bij een doorlopende Overeenkomst tot het bedrag dat in de 6 maanden voor het ontstaan van de schade is gefactureerd.
3. 12.3Werkbaar AI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
4. 12.4Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Werkbaar AI of haar leidinggevenden.
5. 12.5Een vordering vervalt als Opdrachtgever de schade niet binnen 12 maanden nadat die is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, Schriftelijk bij Werkbaar AI meldt.
6. 12.6Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor back-ups van de eigen systemen en gegevens.

1. 13.1Werkbaar AI is niet gehouden tot nakoming als dat niet kan door overmacht. Daaronder valt ook een storing of het wegvallen van diensten van derden waar de oplossing van afhankelijk is.
2. 13.2Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen. Al verrichte werkzaamheden worden dan naar verhouding afgerekend.

1. 14.1Een Overeenkomst voor een afgebakende opdracht eindigt na oplevering en acceptatie.
2. 14.2Een doorlopende Overeenkomst, zoals ondersteuning, kan door beide partijen Schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken.
3. 14.3Beide partijen mogen de Overeenkomst met directe ingang beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of het bedrijf beëindigt.
4. 14.4Bij tussentijdse beëindiging betaalt Opdrachtgever voor de werkzaamheden die tot dat moment zijn verricht.

1. 15.1Klachten over de uitvoering meldt Opdrachtgever zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, Schriftelijk via info@werkbaarai.nl. Werkbaar AI reageert binnen 5 werkdagen en zoekt samen met Opdrachtgever naar een oplossing.
2. 15.2Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het onderdeel waarop de tevredenheidsgarantie uit artikel 6 van toepassing is.

1. 16.1Op deze voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. 16.2Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement waar Werkbaar AI is gevestigd bevoegd.

1. 17.1Werkbaar AI kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten. Voor lopende Overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die golden toen de Overeenkomst werd gesloten.